Privacy Policy | GAME ON! Climbing + training
Algemeen
Fijn dat je deze verklaring leest. We informeren jou namelijk graag hoe jouw (persoons)gegevens door ons worden verwerkt en/of gebruikt. Op deze manier voldoen wij aan onze verplichtingen uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en uit de Telecommunicatiewet, en weet jij precies welke rechten jij hebt met betrekking tot jouw persoonsgegevens.
Deze verklaring is alleen van toepassing op onze eigen diensten. Wees je er daarom van bewust dat wij niet verantwoordelijk zijn voor het privacy- en/of cookiebeleid van eventuele genoemde andere organisaties en bedrijven op onze website www.gameonclimbing.nl (hierna verder: onze website). Voor externe websites waarnaar wij verwijzen, raden wij aan hun privacybeleid afzonderlijk te raadplegen.
De Autoriteit Persoonsgegevens (AP) is de nationale toezichthouder ter bescherming van jouw persoonsgegevens. Voor meer informatie verwijzen wij jou graag naar onze website van de AP www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.
Game On! climbing + training
Game On! climbing + training staat geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86989251. Het is een vennootschap onder firma (VOF) en gevestigd te Utrecht in Nederland. Heb je vragen over privacy en de bescherming van jouw (persoons)gegevens? Neem dan contact met ons op via [email protected].
Gebruik (persoons)gegevens
Op onze website, en via on-line formulieren die wij gebruiken via derde partijen, kun jij jouw (persoons)gegevens achterlaten. Het is goed dat jij op de hoogte bent van wat er door ons met die (persoons)gegevens wordt gedaan, welke rechten jij hebt en hoe jij je wensen rondom jouw (persoons)gegevens kunt aangeven.
De (persoons)gegevens die wij van jou ontvangen beveiligen we goed en behandelen we vertrouwelijk, zodat ze niet zomaar in verkeerde handen vallen. Het komt soms voor dat jouw (persoons)gegevens worden gedeeld met anderen. Wij delen jouw gegevens uitsluitend met anderen die ons ondersteunen in onze bedrijfsvoering, en alleen wanneer dit noodzakelijk is. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten om jouw gegevens te beschermen. Denk bijvoorbeeld aan onze bank of aan onze hostingpartij.
Persoonsgegevens die wij kunnen verzamelen
Hieronder tref je een overzicht van de (persoons)gegevens die wij van jou kunnen verwerken. Die gegevens heb je zelf aan ons gegeven of zij zijn af te leiden uit openbare registers of social media.
Let er op dat gegevens over jouw activiteiten op onze website, jouw internetbrowser, apparaat type, jouw IP-adres en jouw locatiegegevens eventueel ook worden verzameld mocht je die optie niet hebben uitgeschakeld in jouw browser en dat jouw IP-adres en jouw locatiegegevens in sommige gevallen ook persoonsgegevens zijn.
o jouw voor- en/of achternaam;
o jouw adresgegevens;
o jouw telefoonnummer
o jouw e-mailadres en e-mailberichten;
o jouw betaalgegevens;
o jouw gezondheidsgegevens
o jouw biologische sekse
o jouw anthropometrische gegevens
o jouw intake- en prestatiegegevens
Waarom is het verwerken van persoonsgegevens nodig?
Persoonsgegevens verwerken is niet zomaar toegestaan. Hiervoor moeten wij doelen hebben bepaald en dat hebben wij dus gedaan. We kunnen bijvoorbeeld persoonsgegevens over jou verwerken omdat jij deze persoonsgegevens zelf (bijvoorbeeld door de aankoop van een product op onze website) verstrekt. Die voornoemde doelen van de verwerking van de persoonsgegevens die wij van jou verzamelen, moeten gerechtvaardigd zijn. In de AVG zijn daarom zes grondslagen vastgesteld, dit zijn:
1. het algemeen belang;
2. het gerechtvaardigd belang;
3. vitale belangen;
4. op basis van een overeenkomst;
5. op basis van een wettelijke plicht;
6. op basis van toestemming.
Doel – voor verwerking van jouw persoongegevens + Grondslag
1. Voor het afhandelen van jouw betaling – Omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst
2. Om contact met je te kunnen opnemen (telefonisch, schriftelijk, e-mail), als dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren – Omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst
3. Om jouw aanvraag in behandeling te kunnen nemen – Omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst
4. Om onze dienstverlening aan jou zo persoonlijk, passend en daarmee effectief maar ook zo veilig mogelijk te maken – Omdat dit een gerechtvaardigd belang kent
5. Voor marketingdoeleinden – Omdat jij hiervoor expliciet toestemming hebt gegeven
Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
Voor het opstellen van gepersonaliseerde trainingsplannen vragen wij klanten of er medische situaties zijn waarmee wij rekening moeten houden. Deze informatie helpt ons om de plannen niet alleen effectiever, maar vooral ook veiliger te maken. Het gaat hierbij om gegevens over de gezondheid van de klant, die onder de bijzondere categorieën van persoonsgegevens vallen volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Wij verwerken deze gegevens uitsluitend met uitdrukkelijke toestemming van de klant; en alleen voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt: het aanpassen van het trainingsplan op basis van medische aandachtspunten.
De gegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld en zijn alleen toegankelijk voor onze medewerkers die betrokken zijn bij het opstellen van het trainingsplan. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om deze gegevens te beschermen, waaronder beveiligde toegang.
We hebben verder niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 18 jaar, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 18 is.
Hoelang jouw gegevens bewaard worden
We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk om de doelen te realiseren waarvoor de gegevens worden verzameld. We hanteren de volgende bewaartermijnen:
| Persoonsgegevens | Termijn | Reden |
|---|---|---|
| Voor en achternaam | 7 jaar (Belastingwetgeving | Om aan wettelijke verplichting te voldoen |
| Adresgegevens | 7 jaar (Belastingwetgeving | Om aan wettelijke verplichting te voldoen |
| Telefoonnummer | 5 jaar na laatste contact | Voor klantrelatiebeheer |
| Mail-adres | 5 jaar na laatste contact | Voor klantrelatiebeheer |
| Mailberichten | 5 jaar na laatste contact | Voor klantrelatiebeheer |
| Betaalgegevens | 7 jaar (Belastingwetgeving | Om aan wettelijke verplichting te voldoen |
| Overige persoonsgegevens die je actief verstrekt; gezondheidsgegevens, biologische sekse, anthropometrische gegevens, intake- en prestatiegegevens | 5 jaar na laatste contact, daarna geanonimiseerd | Nodig voor huidige en mogelijke toekomstige dienstverlening aan jou, en geanonimiseerd voor dienstverlening in het algemeen. |
| Internetbrowser en apparaat type, IP-adres en locatiegegevens | Anoniem via een derde partij | Jouw gedrag op onze website wordt geanalyseerd om daarmee onze website te verbeteren. |
Gegevens delen met derden/anderen
Jouw gegevens worden niet verkocht aan derden en jouw informatie wordt alleen aan derden verstrekt als dit nodig is voor de uitvoering van onze dienstverlening aan jou, omdat jij hiervoor toestemming hebt gegeven of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht (verwerkers), sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van jouw gegevens. Wij blijven wel verantwoordelijk voor deze verwerkingen. Met derden die zelf verantwoordelijk zijn voor verwerking (zogenaamde verwerkingsverantwoordelijken), hoeven wij geen overeenkomst af te sluiten.
Met de volgende derden delen wij persoonsgegevens:
| Derde | Categorie | Doel delen | Welke gegevens |
|---|---|---|---|
| Website provider Genips - Plesk | verwerker | Voor het hosten van de website | Versleutelde gegevens |
| Website provider Genips - Plesk | Verwerker | Voor het back-uppen van onze website | Volledige back-up website |
| E-mail provider Genips - Plesk | Verwerker | Voor het hosten van e-mails | versleutelde gegevens |
| Regiobank | Verwerkingsverantwoordelijke | Om betalingen voor ons te verwerken | Bankrekeningnummer, naam |
Doorgifte derde landen
We proberen persoonsgegevens zo veel mogelijk binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken, maar soms ontkomen we er niet aan ook diensten van buiten de EER in te zetten (denk aan social media). De bedrijven zijn gevestigd in een door de Europese Commissie aangewezen adequaat land. Met alle verwerkers, binnen en buiten de EER, is een verwerkersovereenkomst gesloten.
Wij maken gebruik van Standard Contractual Clauses (SCCs) en aanvullende maatregelen om gegevensoverdracht buiten de EER te beveiligen. Dit betekent dat sprake is van een passend beschermingsniveau voor de verwerking van eventuele persoonsgegevens.
Met de volgende partijen uit derde landen delen wij persoonsgegevens:
| Derde | Categorie | Doel delen | Welke gegevens |
|---|---|---|---|
| Cloud service provider Google | Verwerkingsverantwoordelijke | Voor het verzamelen van relevante gegevens om onze dienstverlening te personaliseren. | Persoonlijke gegevens (bijv. leeftijd, trainingsgeschiedenis en eventueel medische informatie) |
| Cloud opslag Dropbox | Verwerkingsverantwoordelijke | Voor samenwerken en opslag van relevante gegevens. | Onder andere persoonsgegevens verzameld in Google Forms, gepersonaliseerde trainingsplannen. |
| Social media Meta (Instagram) | Verwerkingsverantwoordelijke | Voor het plaatsen van relevante berichten. | Instagram account ID |
Jouw recht tot het inzien, aanpassen of verwijderen van gegevens
Jij hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, tenzij verwijderen wettelijk gezien (nog) niet mag (bijvoorbeeld Belastingverplichting). Dergelijke verzoeken kun je mailen naar ons – [email protected]. We zullen in dat geval zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen één maand op je verzoek reageren. Bij complexe of omvangrijke verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd, conform de AVG.
Jouw rechten tot intrekken, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid
Je hebt het recht om je eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens door ons en heb je het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je een verzoek kunt indienen om jouw persoonsgegevens in een computerbestand naar jou of een ander door jou genoemde organisatie, te sturen. In het uitzonderlijke geval van een datalek zullen wij dit melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens en, indien nodig, aan betrokkenen binnen de wettelijke termijn.
Beveiligen
Wij nemen altijd adequate en passende maatregelen om bijvoorbeeld misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van jouw (persoons)gegevens tegen te gaan. Dit doen we door onder meer fysieke, administratieve, organisatorische en technische maatregelen te nemen.
Website
Onze website maakt bijvoorbeeld gebruik van een betrouwbaar Secure Sockets Layer (SSL) Certificaat om te borgen dat jouw persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen. Het is een technologie die zorgt voor een versleutelde verbinding tussen een webserver en een browser. Hierdoor blijven alle gegevens die tussen de gebruiker en de website worden uitgewisseld privé en veilig. Dit kun je zien aan de adresbalk ‘https’ en aan het hangslotje in de adresbalk. Onze website beveiliging wordt regelmatig bijgewerkt.
Wifi
Verder maken wij altijd gebruik van enkel bekende beveiligde Wifi-netwerken, tenzij dit om een gewichtige reden niet kan.
Door ons gebruikte apparaten
Het aantal apparaten dat toegang heeft tot jouw gegevens wordt beperkt tot alleen de benodigde apparaten. Dit zijn laptops en smartphone met een inlogbeveiliging door middel van een wachtwoord en/of toegangscode en/of vingerafdruk en/of gezichtsherkenning. Daarnaast zijn de gebruikte systemen ook beveiligd met een wachtwoord en/of toegangscode.
Geen fysieke kopieën
Er worden van jouw persoonsgegevens geen fysieke kopieën door ons gemaakt.
Geen goede beveiliging of misbruik van jouw gegevens
Als je de indruk hebt dat jouw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, of als je meer informatie wenst over de beveiliging van de persoonsgegevens, neem dan contact op met ons.
Jouw recht tot indienen klacht
Wij willen je erop wijzen dat je de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, als je van mening bent dat wij niet voldoen aan de privacyregelgeving als bedoeld in de AVG. Een klacht indienen kun je hier doen bij de autoriteit persoonsgegevens (AP).
Wijzigen
De teksten van onze website kunnen op ieder moment worden aangepast door voortdurende ontwikkelingen. Dit geldt ook voor onze privacyverklaring. Deze versie is van 14 augustus 2025 en als er wijzigingen zijn in de privacyverklaring, plaatsen wij hiervan steeds de nieuwste versie op onze website. Als de wijzigingen directe gevolgen voor jou hebben, zullen wij jou zoveel mogelijk rechtstreeks informeren.
Cookies
Onze website gebruikt diverse cookies. Door het hebben van deze cookieverklaring, voldoen wij niet alleen aan de verplichtingen uit de Telecommunicatiewet & Cookiewet, maar weet jij na het lezen van deze verklaring ook precies hoe jij met deze cookies kunt omgaan.
Wat is een cookies
Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op jouw computer, tablet of smartphone. Cookies zorgen er met name voor dat onze website naar behoren werkt en om jou dus een goede gebruikservaring te geven. Cookies onthouden bijvoorbeeld jouw instellingen en met cookies kunnen wij ook onze website optimaliseren.
Noodzakelijke, analytische en tracking cookies
Je hebt volledige controle over het gebruik van cookies. Wij gebruiken uitsluitend noodzakelijke cookies en informeren je vooraf over het plaatsen ervan. Onze website maakt alleen gebruik van noodzakelijke cookies, die geen inbreuk maken op jouw privacy. Onze website maakt verder geen gebruik van andere cookies, zoals functionele, analytische, prestatie of advertentie cookies.
Noodzakelijke cookies
Met behulp van een noodzakelijke cookie kan onze website jou herkennen bij een nieuw bezoek op onze website. Onze website kan daardoor speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Ook wanneer je toestemming hebt gegeven voor het plaatsen van cookies kan onze website dit door middel van een cookie onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je dus tijd bespaart en een prettiger gebruik van onze website kunt maken. Deze cookies kan je verwijderen via de instellingen van jouw browser. Met behulp van de noodzakelijke sessie cookie kunnen wij vervolgens zien welke onderdelen van onze website jij met jouw bezoek hebt bekeken. Onze website kan daardoor speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. We kunnen onze dienst daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw webbrowser afsluit.
Cookies weigeren, blokkeren en verwijderen
Je kunt cookies weigeren, je kunt cookies blokkeren en je kunt je afmelden voor cookies. Dit doe je door je internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Je kunt cookies altijd blokkeren en verwijderen via je internetbrowser. Ook kun je jouw internetbrowser zo instellen dat je een bericht ontvangt als er een cookie wordt geplaatst. Je kunt ook aangeven dat bepaalde cookies niet geplaatst mogen worden. Bekijk voor deze mogelijkheden de helpfunctie van je browser. Want hoe je de instellingen kunt aanpassen, verschilt per browser. Raadpleeg zo nodig de helpfunctie van jouw browser of klik op één van de onderstaande links om direct naar de handleiding van je browser te gaan.
o Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform=Desktop&hl=nl
o Internet Explorer: https://support.microsoft.com/nl-nl/kb/278835
o Safari op smart phone: https://support.apple.com/nl-nl/HT201265
o Safari op Mac: https://support.apple.com/nl-be/guide/safari/sfri11471/mac
Let op: als je de cookies in je browser verwijdert, kan dat gevolgen hebben voor het prettige gebruik van onze website. Wees je er dus van bewust dat als je geen cookies wilt, wij niet kunnen garanderen dat onze website helemaal goed werkt. Het kan zijn dat enkele functies van de site verloren gaan of zelfs dat je onze website helemaal niet meer kunt bezoeken.
Onvoorziene cookies
Het kan voorkomen dat via onze websites cookies worden geplaatst door anderen, waarvan wijzelf niet op de hoogte zijn. Kom je onvoorziene cookies tegen die je niet kunt terugvinden in deze verklaring? Laat het ons dan weten per mail. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de derde partij en vraag welke cookies ze plaatsten, wat de reden daarvoor is, wat de levensduur van de cookie is en op welke manier ze jouw privacy gewaarborgd hebben.
Opt-out
Over het gebruik van bovenstaande cookies, wordt op onze website (waar nodig) toestemming gevraagd. Als je niet wilt dat jouw gegevens getrackt worden, dan raden wij je aan om geen toestemming te geven (opt-out) of om privacy-bevorderende browser-plug-ins te installeren.
Wijzigen
De teksten van onze website kunnen op ieder moment worden aangepast door voortdurende ontwikkelingen. Dit geldt ook voor onze cookieverklaring. Deze versie is van 16 augustus 2025 en als er wijzigingen zijn, plaatsen wij hiervan steeds de nieuwste versie op onze website.